İade ve Cayma Hakkı Politikası
İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası
PatiKonfor olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Aşağıda iptal, iade ve cayma süreçlerimiz açıklanmıştır. İşbu politika 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygundur.
1. SİPARİŞ İPTALİ
Siparişiniz kargoya verilmeden önce destekpatikonfor@gmail.com adresine bildirimde bulunarak ücretsiz iptal edebilirsiniz. Ödemesi alınmış siparişlerde bedel, iptal onayından itibaren 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
2. CAYMA HAKKI (14 GÜN)
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde destekpatikonfor@gmail.com adresine yazılı bildirimde bulunmanız yeterlidir.
3. İADE KOŞULLARI
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürün, orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları (tasma, askılar vb.) ile eksiksiz gönderilmelidir.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo ile tarafımıza ulaştırmanız gerekir.
4. ÜCRET İADESİ
Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ürün bedeli ve (varsa) teslimat masrafları, ödemeyi yaptığınız yöntemle (kredi kartı/banka hesabı) iade edilir. Kredi kartı iadelerinde tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.
5. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
Hijyen ve sağlık açısından iadeye uygun olmayıp ambalajı açılmış ürünler ile kişiye/araca özel ürettirilmiş özel ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Kullanım sonucu değer kaybına uğramış veya hasar görmüş ürünlerde Satıcı, değer kaybı oranında kesinti yapma hakkını saklı tutar.
6. KUSURLU / AYIPLI ÜRÜN
Tarafınıza ulaşan ürün ayıplı (kusurlu, hatalı veya eksik) ise, teslimattan itibaren makul süre içinde destekpatikonfor@gmail.com adresine bildirmeniz hâlinde ürünü ücretsiz olarak değiştiriyor veya bedelini eksiksiz iade ediyoruz. Ayıplı ürünlerde kargo masrafı tarafımıza aittir.
7. DEĞİŞİM
Beden/renk değişimi taleplerinizi 14 gün içinde iletebilirsiniz; ürünün kullanılmamış ve ambalajının açılmamış olması koşulu aranır.
8. KARGO MASRAFI
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, Satıcı'nın belirttiği anlaşmalı kargo firması kullanıldığında iade kargo bedeli tüketiciye yansıtılmaz. Farklı bir kargo firmasının tercih edilmesi hâlinde doğabilecek ek masraflar Alıcı'ya ait olabilir. Ayıplı ürün iadelerinde tüm kargo masrafları Satıcı'ya aittir.