Gizlilik Politikası
Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni
PatiKonfor olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. İşbu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklamaktadır.
1. VERİ SORUMLUSU
- Ünvan: PatiKonfor
- Adres: Ankara
- E-posta: destekpatikonfor@gmail.com
2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
- Kimlik bilgileri: ad, soyad.
- İletişim bilgileri: telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi.
- Müşteri işlem bilgileri: sipariş geçmişi, talep ve şikâyet kayıtları.
- Ödeme bilgileri: ödeme yöntemi (kart bilgileri tarafımızca saklanmaz; lisanslı ödeme kuruluşları aracılığıyla işlenir).
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, çerez kayıtları, site kullanım verileri.
3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
- Siparişin alınması, hazırlanması, teslimi ve faturalandırılması.
- Müşteri destek, talep ve şikâyetlerin yönetimi.
- İade, değişim ve cayma süreçlerinin yürütülmesi.
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, tüketici mevzuatı vb.).
- Açık rızanız olması hâlinde pazarlama ve kampanya bilgilendirmeleri.
4. İŞLEMENİN HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel verileriniz; bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, veri sorumlusunun meşru menfaati ve gerektiğinde açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir (KVKK md. 5).
5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Verileriniz; siparişin teslimi için kargo firmalarıyla, ödeme işlemleri için lisanslı ödeme/banka kuruluşlarıyla, yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla ve hizmet aldığımız altyapı/teknoloji sağlayıcılarıyla, yalnızca ilgili amaçla sınırlı olarak paylaşılabilir.
6. SAKLAMA SÜRESİ
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri (örneğin ticari ve vergisel kayıtlar için 10 yıl) boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. ÇEREZLER
İnternet sitemizde çerezler kullanılmaktadır. Çerezlere ilişkin ayrıntılı bilgi Çerez Politikası'nda yer almaktadır.
8. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ (MADDE 11)
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme ve işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme haklarına sahipsiniz.
9. BAŞVURU
Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi destekpatikonfor@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
10. VERİ GÜVENLİĞİ
Kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.